Expédition et retours
Expédition de vos commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48h après confirmation du paiement.
Les livraisons sont effectuées via [nom du transporteur : ex. Aramex, UPS, DHL, Rapid-Poste, etc.] avec suivi et remise sans signature.
Si vous préférez une livraison avec remise contre signature, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Merci de nous contacter avant de choisir cette option.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous fournirons un lien de suivi en ligne pour suivre l’acheminement de votre colis.
Frais de livraison
Les frais de livraison incluent :
Frais de préparation et d’emballage
Frais de transport (variables selon le poids total de la commande et la destination)
Astuce : regroupez vos articles en une seule commande afin de réduire les frais d’expédition.
Deux commandes distinctes passées séparément ne pourront pas être regroupées et des frais de livraison s’appliqueront à chacune.
Emballage et protection
Un soin particulier est apporté à la protection des colis, en particulier pour les articles fragiles.
Les colis sont préparés dans des cartons robustes et adaptés à la taille des produits pour garantir leur sécurité pendant le transport.
Retours et échanges
Conformément à notre politique de retour :
Vous disposez d’un délai de [X jours] à compter de la réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour toute demande de retour, contactez notre service client à [email de contact] avant l’envoi du colis.